Оценка эффективности сайта
Чтобы оценить эффективность сайта необходимо знать не только сумму, затрачиваемую на рекламу, но и прибыль, которую принес сайт. Однако не всегда можно точно сказать: из каких источников клиент узнал о компании. Методы оценки эффективности сайта варьируются в зависимости от действий клиентов:
- Заказ совершается через форму заказа на сайте или обращение к менеджеру с помощью icq. В этом случае очевидно, что полученная прибыль относится к сайту.
- Клиент звонит в компанию по телефону. В этом случае необходимо спрашивать клиентов откуда узнали о компании. Однако клиенты могут не захотеть отвечать или просто не помнить, а менеджеры порой забывают спрашивать. Чтобы избежать ошибок, стоит размещать на сайте отдельный номер телефона или мотивировать менеджера на увеличение продаж через интернет.
- Клиент приезжает в офис. Для определения клиентов, пришедших с сайта, можно предлагать им специальные предложения, бонусы, акции, скидки, а оригинальный дизайн купонов может стать дополнительным инструментом маркетинга.
Вывод: чтобы научиться оценивать эффективность сайта, необходимо научиться считать деньги, которые он приносит.
