Оценка эффективности сайта
Чтобы оценить эффективность сайта необходимо знать не только сумму, затрачиваемую на рекламу, но и прибыль, которую принес сайт. Однако не всегда можно точно сказать: из каких источников клиент узнал о компании. Методы оценки эффективности сайта варьируются в зависимости от действий клиентов:
- Заказ совершается через форму заказа на сайте или обращение к менеджеру с помощью icq. В этом случае очевидно, что полученная прибыль относится к сайту.
- Клиент звонит в компанию по телефону. В этом случае необходимо спрашивать клиентов откуда узнали о компании. Однако клиенты могут не захотеть отвечать или просто не помнить, а менеджеры порой забывают спрашивать. Чтобы избежать ошибок, стоит размещать на сайте отдельный номер телефона или мотивировать менеджера на увеличение продаж через интернет.
- Клиент приезжает в офис. Для определения клиентов, пришедших с сайта, можно предлагать им специальные предложения, бонусы, акции, скидки, а оригинальный дизайн купонов может стать дополнительным инструментом маркетинга.
Вывод: чтобы научиться оценивать эффективность сайта, необходимо научиться считать деньги, которые он приносит.
Вы немного не точно выразились. Эффективность сайта очень широкое понятие, сайты ведь бывают разные и с разными целями. Допустим сайт-визитка и сайт интернет-магазин, у них разные цели.
Если же сайт используется как реклама то его эффективность лучше измерять не в просмотрах или кликах а именно в обращениях в компанию с сайта. Вот только измерить это довольно сложно, но тут уж в дело должны вступать менеджеры по продажам которые и должны выманивать информацию у покупителя откуда он пришел. С состоявшимися клиентами все просто, у них можно смело спрашивать откуда они пришли. Хотя идеальный вариант это сделать очень простую анкету, на 5-9 пунктов и давать ее заполнять готовым покупателям.
Есть еще огромная проблема с менеджерами по продажах, некоторые не умеют продавать. Реклама в интернет может быть сделана идеально, и народ может обращатся в компании но на этапе или звонка, или же продажи клиент может терятся. Тогда сайт как бы и выполняет свою роль, но продажа не происходит.
В конечном счете любой сайт создается ради увеличения прибыли. Остается лишь определить канал по которому будем превращать посетителей в покупателей/заказчиков/работодателей и тп. Даже домашняя страничка призвана продать товар. Просто торар – это владелец странички.
Сложная у вас система
Я при анализе эффективности сайта использую 3 цифры. Сколько потрачено на рекламу, сколько заработано, сколько нужно клиенту. От этих цифр отталкиваемся при работе. Все остальное, как показывает практика, только мешает 
Оставить комментарий